Política de Reembolso

🧾 Política de Devolução – Casa dos Potes

A sua satisfação é a nossa prioridade!
Por isso, criamos uma política de devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor, com foco em garantir segurança, transparência e tranquilidade nas suas compras na Casa dos Potes.

📦 Considerações gerais:

  • A entrega é feita via Correios ou Transportadora. É importante que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.

  • Toda devolução deverá ser comunicada previamente pelo e-mail casadospotes@gmail.com.
    Produtos devolvidos sem contato prévio poderão não ser aceitos.

🛑 No ato da entrega, recuse o produto se:

  • A embalagem estiver aberta ou danificada.
    Nesse caso, não nos responsabilizamos por avarias ou itens faltantes.

🔁 Devolução por arrependimento ou insatisfação:

Você pode solicitar a devolução do produto em até 90 dias corridos após a entrega, mesmo que ele esteja sem defeito.

➡️ Para isso, basta entrar em contato pelo e-mail casadospotes@gmail.com e aguardar as orientações da nossa equipe.

✅ Condições para devolução:

  • Produto deve estar sem uso, com embalagem original, lacre intacto, nota fiscal, manual e acessórios.

  • O cliente é responsável por levar o item até o local indicado (agência ou transportadora) após receber instruções.

⚙️ Troca por defeito:

  • O produto será analisado por nossa equipe técnica.

  • Se confirmado defeito de fabricação, faremos a substituição ou reembolso completo.

  • Em caso de mau uso, a garantia é invalidada.

💰 Reembolso:

Após o recebimento e aprovação da devolução, o valor será reembolsado para o método de pagamento original (cartão, boleto, Pix, etc).

📞 Fale com a gente:

  • 📧 E-mail: casadospotes@gmail.com

  • 📱 WhatsApp: (67) 99647-6983

  • 🕐 Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h

  • CNPJ: 39.617.573/0001-02